克日，，，，，，广东有线以“提升消耗品质”年度主题为焦点，，，，，，开启“欧宝ob效劳提质，，，，，，消耗体验升级”3?15优质效劳周活动。。从线上线下全方位宣传到上门知心折务，，，，，，从营业厅体验升级到党员先锋暖心护航，，，，，，以欧宝ob专属的专业与温度，，，，，，把优质效劳送到每一位用户身边，，，，，，让定心消耗、舒心体验深入人心。。

周全宣传筑屏障，，，，，，明确消耗入人心

为让每一位用户清晰相识资费套餐、掌握维权渠道，，，，，，广东有线增强线上线下宣传，，，，，，打造陶醉式“明确消耗”气氛。。

线上，，，，，，依托欧宝ob主流媒体属性，，，，，，在电视大屏终端“U广州”版块重点宣传 “提升消耗品质”主题，，，，，，施展主流媒体优势，，，，，，转达消耗正能量；；；线下，，，，，，各社区地推现场、直属营业厅均摆放活动主题易拉宝与横幅，，，，，，事情职员面扑面为用户解说套餐详情、答疑解惑，，，，，，把消耗知识和维权渠道送到身边。。

上门效劳暖抵家，，，，，，专业知心赢赞誉

本次效劳周，，，，，，广东有线以两大专项行动优化上门效劳，，，，，，打造“知心折务”标杆。。

行动一：网格工程师周全开展“上门优质效劳十句话”行动。。

从入户亲热问候到离场温馨作别，，，，，，全程使用标准效劳话术，，，，，，用专业与真诚筑牢欧宝ob效劳形象。。

行动二Ｇ寰缠 “有线暖心上门检测” 行动，，，，，，让用户收获满满。。

网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带装备，，，，，，详尽排查线路老化等隐性问题，，，，，，还教用户掌握语音遥？亍4K超高清点播等功效的使用技巧。。不少用户体现，，，，，，原本只会基础收视操作，，，，，，现在能熟练应用，，，，，，为欧宝ob的知心折务点赞。。

营业厅升级焕新颜，，，，，，暖心折务有温度

作为直面用户的效劳窗口，，，，，，各直属营业厅周全升级效劳行动，，，，，，设立“3?15快速效劳窗口”，，，，，，开展“营业员优质效劳六部曲”行动，，，，，，高效响应每一个诉求，，，，，，让用户到店体验更舒心、更高效。。

针对晚年人、孕妇、残疾人等特殊群体，，，，，，营业厅特殊开通“晚年用户绿色通道”，，，，，，专人指导、优先办理，，，，，，最大限度镌汰期待时间，，，，，，用暖心行动填补数字鸿沟，，，，，，让特殊群体感受到专属眷注。。

用户认可暖人心，，，，，， 口碑相传见真章

优质的效劳，，，，，，终会收获最真诚的认可。；；；疃苣，，，，，，广东有线累计收到用户亲笔誊写的营业员表扬信3封，，，，，，对营业厅事情职员知心折务、高效效劳的认可与赞许；；；同时，，，，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表扬工单，，，，，，用户们纷纷赞美工程师上门实时、手艺专业、效劳周密。。有用户在来电中重复强调：“欧宝ob师傅不但解决了我的网络问题，，，，，，还教了我许多使用技巧，，，，，，真的太谢谢了！”

一纸表扬信，，，，，，一句暖心话，，，，，，既是用户对广东有线315优质效劳的高度认可，，，，，，更是对全体欧宝ob效劳职员的莫大鼓舞。。

欧宝ob党员模范行，，，，，，先锋护航显继续

3?15消耗日当天，，，，，，广东有线的党员自愿者们化身效劳先锋，，，，，，在各营业厅、社区地推点以饱满的热情开展营业咨询，，，，，，耐心为用户先容公司产品优势，，，，，，普及欧宝ob5G卡、电视宽带组合套餐等优惠政策，，，，，，进一步提升各人的消耗信心，，，，，，不少用户就地咨询并办理了相关营业，，，，，，实现效劳与营业的双向赋能。。

现场暖心事迹一直涌现，，，，，，驻厅自愿者始终把晚年人放在心上，，，，，，自动为晚年用户解答营业疑惑、协助办理手续，，，，，，全程知心陪同，，，，，，免却他们的期待时长，，，，，，知心折务收获晚年朋侪们的一致认可。。

一位91岁的晚年用户因遥？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐，，，，，，单独来到营业厅咨询，，，，，，营业厅门前8层石阶对老人家而言有点高，，，，，，党员自愿者见状连忙上前帮助。。得知老人带来的是电视机遥？仄鞫桥繁b装备遥？仄骱，，，，，，自愿者第一时间安排网格工程师上门调试，，，，，，经检测发明是电视机遥？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐，，，，，，工程师就地为老人免费替换新电池，，，，，，让电视恢复正常使用。。老人握着事情职员的手，，，，，，连连谢谢欧宝ob的知心折务。。

此次3?15优质效劳周活动，，，，，，广东有线以多维度、全方位的效劳行动，，，，，，提升了用户的消耗体验和效劳获得感，，，，，，不但有用拉近了与用户的距离，，，，，，更让 “欧宝ob效劳提质，，，，，，消耗体验升级” 的主题落到实处。。

未来，，，，，，广东有线将一连以用户需求为导向，，，，，，把优质效劳融入一样平常，，，，，，以效劳促营业拓展，，，，，，以效劳品牌促谋划提质，，，，，，一直优化效劳流程，，，，，，用更专业、更知心、更高效的效劳，，，，，，守护每一位用户的消耗权益，，，，，，打造欧宝ob效劳新标杆！